TROCA
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que foi recebido pelo cliente. Não podem apresentar indícios de uso e devem conter a embalagem e manuais originais.
O produto deverá ser enviado via Correios ou Motoboy com o frete pago pelo cliente.
Da substituição da mercadoria:
1. Você poderá escolher outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
2. Caso o produto seja de valor superior ao produto da troca, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença.
3. O produto será enviado mediante pagamento de novo frete.
Não aceitamos troca de produtos em SALE, exceto se estes apresentarem algum defeito de fabricação comunicados dentro dos 7 dias de prazo.
DEVOLUÇÃO
Realizou uma compra em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e não está feliz com a compra? Você poderá solicitar através de nosso email o cancelamento da compra. Atente-se às regras:
O cliente que desistir da compra, até o prazo de 07 dias a contar do recebimento do produto, deve registrar a desistência através do email: [email protected]
A devolução deverá ser realizada nas conformidades abaixo:
1. O produto deverá ser devolvido através dos Correios ou Motoboy com expedição paga pelo cliente para o endereço do ateliê.
2. O produto deve ser devolvido na mesma embalagem enviada e acompanhado de todas as peças inicialmente enviadas.
PRODUTO COM DEFEITO
Nós trabalhamos para que isso não aconteça e sentimos muito pelo seu caso. Mas estamos aqui para te ajudar! Então tire uma foto do produto com defeito e nos envie por email para [email protected] em até 7 dias corridos do recebimento do produto, comunicando o ocorrido. Iremos te responder o mais rápido possível e te instruir a forma de envio para nós.
Nesse caso, o frete será por nossa conta. Ao recebermos o produto, iremos liberar um crédito no valor do pedido anterior para que seja possível refazer a sua compra.
IMPORTANTE: o cancelamento deverá ser comunicado obrigatoriamente a LE BRINQUET, de acordo com o prazo de até 07 dias do recebimento, antes do envio do produto. Caso contrário, o pedido não será aceito.
